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明星网吧 -网吧经理人
明星网吧
 时尚个性主题连锁网吧:中数网络家园总旗舰店

      个性主题网吧:公共空间

      本案例的网吧主题有:长城区,果树区,壕沟区,监狱区,梅枝区,前线吊桥区,算珠区,战壕区。

壕沟区

长城区

果树区

监狱区

梅枝区

算珠区

战壕区

 

 美丽江城网吧实例装修大图展

      夜晚的武汉如江汉路江滩的夜色般扑朔迷离,风情万种,那么武汉的网吧就如江城一样个性十足。下面是汇聚了武汉三镇的很多连锁优秀网吧···

优雅淡蓝色看上去很舒服

可以边上网边荡秋千~惬意

网络天下挺气派的,还有美女工作人员

绿色的竹子

挺大的,幽暗蓝色

“绿色动力”真的很绿色 如田园般清新

红配绿 漂亮

中青网络家园连锁

网吧有专门的培训员

网吧一角的小吧台

想的真周到,还有沙发靠垫

星网咖连锁

沙发很艺术

 引入酒店式管理的重庆斯巴达克网吧

      当很多网吧业主还在讨论网吧利润低、开网吧有没有前途的时候,重庆斯巴达克网吧已经站在了同行业的前列。几百万的投入不是儿戏,网吧市场高深莫测,任何行业有需求就会有市场,其实网吧只要找准定位,根据顾客群体实施特色化经营方可赢利发展。斯巴达克网吧有它的规模经济优势,多元化的经营模式为其稳定的收入拓宽了道路,优质的环境和良好的社会效应带动重庆网吧行业!

      有这样一种说法,斯巴达克网吧的建成在重庆网吧发展史上立下一座丰碑 。2006年8月投资200多万元、总计221台电脑,堪称重庆市目前最豪华的网吧“斯巴达克”在重庆高新区劲力大酒店旁开业,这是重庆电信旗下网吧联盟品牌“绿色动力”的首家旗舰店。弹指一挥间,开业快两年了,斯巴达克近况怎样,跟随记者一路去瞧瞧。

      酒店式管理初见成效

      “开业至今,一个个新开的网吧在学习斯巴达克,并且在不断追赶斯巴达克,这也为斯巴达克网络会所做好自身的修炼提升前进的动力。尽管被学习,却从未被超越!”斯巴达克网吧负责人非常有自信的说到。随着网吧利润的持续走低,网吧业主开始考虑变革网吧管理模式,部分有识之士提出了酒店式管理法。然而,酒店式管理毕竟是西方管理思想的产物,这里便涉及到一个如何借鉴的问题。

      斯巴达克的店长是一位有着多年酒店管理经验的经理人,同时把酒店的管理模式套用到网吧,很多人曾经对这种模式带有疑问,虽然都是服务行业,但是酒店服务和网吧服务在一定程度上有着本质的区别,酒店要求服务正规,而网吧要以让顾客轻松的服务方式,网吧是怎样把这两者有机的结合起来的呢?

      通过1年多的摸索,斯巴达克证明了酒店式管理套用在网吧上非常成功。将先进的酒店管理模式嫁接到网吧管理上来,大大提升网吧行业的管理水平。酒店式管理作为一种管理理念,强调在管理中严格执行制度、流程、标准,并用指标体系来检验。但它并不是一成不变的东西,而是要在管理基础上突出人本思想,发挥管理人员的主观能动性。具体到网吧,同样应该将硬性管理和软性管理结合起来,将管理和以人为本结合起来。

      “通过良好硬件设施及优美的环境吸引顾客,利用最佳的服务方法留住顾客,让顾客到这里以后有一种回家的感觉。”

      很多人都会问,网吧投资有没有规律可循?任何一个网吧的创建和发展,都遵循着:定位、赢利模式、关键资源和能力、业务系统、现金流及企业价值等五个层次,在这里面管理是非常重要的。除此以外,斯巴达克成为业界关注的焦点还与其硬件和软件设施有关。

      这所网吧全面使用重庆八达电脑有限公司提供的网吧解决方案,早在2006年就全面使用19英寸SONY液晶显示器,并在全市率先采用Intel MODT解决方案,MODT是英特尔的最新平台产品,最大的优势便是电力耗费的节省。网吧业主都非常清楚的了解,每月的电费开销占网吧固定开销成本中的一大部分,甚至有的网吧电费支出远远超出了电信资费和门店租金。而普通电脑的功率一般都在300W左右,这也是为什么新开设的网吧全面采用价位相对更高的液晶显示器的原因,除了提高自身档次外,节省电费开支也是长远的计划。斯巴达克使用了MODT的主机加一台液晶显示器,其整体耗电在50W左右,远远低于普通电脑的300W功率,这便能每月节省很大一笔开销。

 

      找准目标客户群

      每个网吧都有各自固定的目标客户群,从斯巴达克将位置选择在重庆的IT重阵石桥铺的那一刻起,就锁定了商务人士这一庞大的客户群。针对商务人士网吧的装修及服务上与普通消费者有何区别?斯巴达克负责人介绍,由于借鉴了老牌连锁网吧多年来的从业经验,再加之对重庆市周边新型特色网吧的考察,最后再经过长达几个月的布局与策划,才出现了现在所看到的“斯巴达克”风格。

      网吧分为天降财神区、魔兽专区、情侣区、无烟区、商务区和无线上网六个区域。目前重庆市网吧行业的平均收费标准为1.5~2元/小时,而2元/小时则是行业内普遍采用的价位水平。而“斯巴达克”的收费标准则是在2.5元~8元之间,俗话说三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准,能把上网费用提升一个档次其实是对自身实力的一种自信,即便如此的高价格,在平常的营业时间里,网吧的上座率仍可以达到90%左右,这对于重庆市内的网吧而言,算是非常高的一个数量级了。

      有一点颇令经营者诧异的是,网吧内首先满座的不是2.5元/小时的普通上网区,上座率最高的往往是价位在3元~4元/小时的游戏专区及情侣区等。这两个区域的消费者有着自己的打算,记者随机采访了游戏上网区的几位玩家,“玩游戏无外乎需要两个条件,一是网速快,二是机器高配置,现在虽然在很多网吧都已经达到了很快的网速,但是计算机的配置跟不上再快的网速也没有优势,流畅的游戏环境能给我带来好的心情,并且这样专属的魔兽区能给玩家提供一个相互交流经验的平台。游戏专区墙上的游戏角色及游戏场面,再加上使用玻璃钢铸造了几个游戏内人物角色形象,塑造出了游戏专区的形象,增加了游戏氛围。”魔兽玩家这样解释到。而情侣区的布置则十分的温馨浪漫,全面使用绿色和粉色等暖色键盘,成为了热恋中情侣的首选。

      除此以外,斯巴达克的优势现今也逐渐展现出来,由于与劲力大酒店一街之隔,其专属的商务上网专区也成为一个非常不错的卖点。重庆市的网吧业主很早就开始引入商务网吧的概念,但一方面由于开设成本太高;另一方面因为网吧周围的人群对商务专区的认可度不高,因此,多数只是在构想阶段或者开设后半途夭折。斯巴达克由于所处的地理位置决定了其商务专区的定位,它首先提供无线上网专区,为自带笔记本电脑的商务用户提供可以办公的场所,而其内部的VIP包房则与外部的其他专区隔离,不会受到来自其他区的干扰。负责人介绍,周一到周五经常有公司会议包场,但是周末却不接受任何会议包场,因为周末是会员上网最多的时间段,应该把场地留给自己的会员,这种人性化的服务是对会员的一种回报。


      服务第一 增值有方

      一个有特色的网吧不一定能成功,但是一个成功的网吧必定有它自己的特色。

      斯巴达克的增值和经营都有着领先的模式,不仅从硬件设施还是软件设施都是领先着本地其他网吧。斯巴达克除了高配置的计算机和幽雅的环境,与其他网吧不同是,比较重视服务,每个电脑前有一个无线呼叫器,当上网者按下按钮,前台便得到指示,立刻有服务人员上前了解顾客的需要。并且20几位店员统一着装、统一使用普通话,室内保洁的维持度把握得相当好。网吧的前台有一个笔记本,上面密密麻麻的记载了网吧失物招领的信息,里面还包括几千上万的贵重物品。

      随着网吧行业的日益成熟和竞争的愈加强烈,各网吧逐渐开始走向规范化、服务标准化管理化的方向发展,目前顾客在网吧必须办理上网卡和出示身份证才能上网,相对北京而言稍加繁琐,事实上,当前网吧产业的微利时代已经来临,为了在日常管理中挖潜增效,扩大利润空间,必须科学的设定组织架构,如果重庆也能像北京、天津等地一样采取IC一卡通上网,那么还可以精简人员缩小开资。

      观点:网吧酒店管理是一种理念,而不是一整套规章制度、管理流程和指标体系的简单相加,要将网吧管理和人本管理结合起来,既重视硬性管理的科学性和规范性,也不忽视软性管理的针对性和灵活性。龙头网吧要充分发挥自己的特点,将管理理念扩展开来,为网吧产业在微利时代的发展寻找更佳的发展平台和通道。

简介

如果说色彩是“中国电信绿色动力斯巴达克直营店”吧风格的最大亮点,那其丰富的网络文化色彩则自然成就为吸引顾客的底蕴所在。凭借其优雅的环境吸引了来自各方面的上网者,乃至整个行业都倾向于以其为典范。

·网吧地址 重庆市高新区科园三街43号(劲力酒店旁)
·联系电话 023--68185558
·机器台数 220台
·机器配置 显示器:SONY 19寸液晶 显卡:7600GT 内存:1G
·网吧消费 2.5元/时~8元/时

网吧分区介绍:


     

在网吧游戏专区的墙上装饰游戏角色及游戏场面,再加上使用玻璃钢铸造了几个游戏内人物角色形象,塑造出了游戏专区的独特形象。

在普通上网区内,网吧使用深蓝和橙色基调,突现互联网科技的魅力及极富现代时尚气息。

情侣区是网吧上座率最高的区,由橙色与粉红色等暖色的精心设计和布局,足于缔造出现代人的烂漫和温馨,价位仅在3元-4元/小时,赶紧携上你的情侣去那亲自体验一下吧。

 北京名人金典上网服务有限公司

     “北京名人金典上网服务有限公司”(下简称“名人金典”)坐落于北京市老城区崇文区永定门外大街128号的某家电脑商城的三楼,据北京市网吧协会理事、该店负责人之一马宏伟先生介绍,创建于20055月份的“名人金典”目前占地面积约650平方米,共有电脑200台,装饰风格简单、质朴、大气,不刻意追求华丽。开业至今,“名人金典”吸引了许多附近的居民、南来北往的各路生意人以及待业青年(一般浏览、查找各类工作信息)的光顾,平均上座率可达80%左右,晚上7点以后,基本都会爆满,渐成为崇文区网吧的“领头羊”。——相比崇文区密集的其它网吧,“名人金典”取胜的关键是良好的上网环境和一流的服务素质。

 

一切以人性化出发

先生称,做“名人金典”之前,他是老实本分的小生意人。因为发现网吧属于小买卖中的大投资、大投资中的小买卖,行业也日趋规范,他对这个行业发生了很大的兴趣,决定开网吧做一回大生意人,并对崇文区网吧市场做了更加充分的调查。调查发现,崇文区的网吧密度非常大(崇文区整个面积加起来可能还不及朝阳区、海淀区的一条街道大,但却密集分布了20余家网吧),也考虑到网友类型的多样性和经济水平的差异,他细心将网吧电脑配置按高、中、低做了分类,以便不同层次的网友都能尽情上网冲浪。

记者看到,在“名人金典”,无烟区、超级游戏区、影视休闲区、下载区、水吧等区域的划分一目了然,网友可以根据自己的需求选择相应的区域。先生称,区域设置并非盲目跟从别的网吧,虽然其它网吧也有超级游戏区和影视休闲区,但机器配置相差不大,“名人金典”却是用的能保证快速、流畅的最好配置,无烟区是想给不抽烟的网友创造一个更为舒心惬意的上网环境,以免受“二手烟”的毒害(“无烟区”设置初期,“名人金典”曾迎来过一个客人也没有的尴尬局面,在这种情况下,先生仍坚持不放一个“烟民网友”进入,慢慢地,口碑形成,生意也渐上轨道),而水吧的设置,是想网友上网疲惫后,可在水吧点上一杯饮料,慢慢放松自己的神经。

 

顾客永远是第一位

先生介绍,为了让员工更好地服务于顾客,“名人金典”每半个月就会对员工作一次系统的培训,培训课程囊括服务要领、电脑技术等知识,而为了保证员工服务顾客时能有旺盛精力,“名人金典”将员工分成三班,每班不少于5人,只上8小时的班(相比于许多大型网吧的收银员与网管加起来不过七、八人,面积不过650平方米的“名人金典”却有多达17名服务人员,其中网管又不同于一般网吧将服务网管与技术网管融为一体的做法,有独立的服务网管和技术网管)。

为让网友感受到竞技比赛的乐趣,“名人金典”多年来举办了许多如CS、劲舞团、卡丁车等游戏比赛活动,并对获取名次的选手给予了优厚的回报,在社会上取得了很好的反响。而对于顾客的意见,“名人金典”也有相关人员专门负责收集(分线上QQ和线下留言本两类),对工作上的疏忽和错误,有则改之,无则加冕。——总之无论如何,“顾客”在“名人金典”人看来,永远是第一位的,如何让顾客留下更多的满意微笑,一直是他们努力的方向。

 英图网路联盟•剑龙店

     英图网路联盟·剑龙店坐落于吉林省长春市临河街经济开发区六区。全场占地面积约1000平方米,拥有顶级机器约300台。剑龙店整体装饰风格豪华高贵,并以“打造顶级视听娱乐盛宴”为其经营理念,加上“英图网路联盟”已经具有品牌效应,剑龙店虽是今年7月份才创建,却已成为长春市星级网吧之一,附近大学的学生及居民在课余、饭后想上网冲浪放松身心时,这里往往成为首选。 

 

“你无我有,你有我优”。

据剑龙店经理庞广龙介绍,当初与表哥一起加盟英图网路联盟的原因,一是看重英图的品牌优势,更重要的是两人都喜欢网吧,平时会花很多时间在网络上。因此,在创业初期他们就决定,要用最好的电脑配置来满足网友对高速度、强稳定、多功能的需求。

除了出色的硬件配置,剑龙店在软件配置上与其它网吧对比,也可称作“你无我有,你有我优”。小型的特色水吧台,能让网友在上网疲惫后坐下好好休息一番;豪华包厢区,让网友宾至如归,顶级的电脑配置、高档的音箱、PS2游戏机,以及墙壁上精心挂上的小饰物小玩具、角落地放置的盆景,都能让网友及时恰好健康地放松身心。

出色的软硬件配置之外,对网友无微不至的人性化关怀是剑龙的又一大特色。在剑龙,每一台电脑上都有呼叫器,客人有需求时,不必扯着嗓子高喊网管或服务员,只需要轻轻拿起呼叫器。而无论网管还是服务员,在面对网友的需求时,总会尽心尽力给予帮助,即便遭遇无理取闹的刁难,也总以微笑示人,因为剑龙的所有员工,早在开业之前去英图网路联盟总部参加培训时,已经将“顾客就是上帝”这句话深深印在了脑海。

 

“质美价廉,口碑相传。”

作为星级网吧,剑龙店在收费方面整体并不高,并且针对不同区域采取了不同的收费策略,可谓“质美价廉”。而开业至今,剑龙店先后举办了“卡丁车比赛”、“劲舞团比赛”等多项活动,并对取得名次的网友,给予了优厚的奖励。庞广龙经理介绍说,这样做的目的是为了让更多网友感受到“家”的氛围。同时,剑龙店很注重网友的反馈意见,一旦发现网友流露出不满,店员便会将相应服务及时改进,直到对方满意为止。

这样做确实起到了很好的效果,店员不仅更加自律,会员和回头客也是越来越多。更关键的是,口碑自此形成,你传我我传他,像不怕巷子深的美酒一样,英图网路联盟·剑龙店渐渐成了附近居民上网娱乐时的首选,甚至家里有电脑的、不在附近住的网友,为了拥有更舒服惬意的环境,也舍近求远来这里感受网络的巨大魅力。

目前,剑龙店正在进一步进行会员推广活动。网友办理简单的手续成为会员后,即可享受相当优惠的价格,更完全完美地体会到星级网吧的魅力。

 

 傲世至尊网吧•福田店

 

坐落于深圳市福田区爱华路46号沙埔头大厦二楼的傲世至尊网吧·福田店,创立于2003123。该店全场占地面积约1100平方米,拥有顶级机器300多台。傲世至尊网吧的经营理念一直是将“傲世至尊”打造成为“深圳、广州两地最知名的网吧连锁品牌之一”,而福田店作为总店,更是身体力行。经过短短几年的发展,该店已成为深圳市五星级别的豪华网吧会所之一,对于初进该店上网冲浪的网友,给他们留下第一印象的便是豪华高贵的装饰所造成的视觉冲击。

 

“创店伊始,走的就是高端定位。”

据该店负责人介绍,2003年创建网吧是想对自己做个巨大的挑战,其时手中已有夜总会、酒楼、工厂等产业,衣食可谓无忧,然而对生活总有一种不满足,于是冒风险创立了傲世至尊网吧,赚钱是其次,关键是为获得精神上的满足。因此,该店一开始便定位高端,硬件上,机器配置用的是最顶级的;软件上,各种区域的划分是最有特色的;服务上,绝不让客人说出半个“不满意”。

在傲世至尊网吧·福田店,竞技区、魔兽区、VIP贵宾区、影视休闲区、水吧等区域的划分一目了然,网友可以根据自己的需求选择相应的区域。而水吧和专设的吸烟处,更见人性化的管理:网友上网疲惫后,可在水吧点上一杯咖啡或饮料,慢慢放松自己的神经;腾出专门一处供网友吸烟,则是考虑到不让其它对烟过敏的网友受“二手烟”的毒害。

傲世至尊网吧·福田店所有员工都做过专业性的系统化的培训,对于如何“将顾客当作上帝”这点,每个人都有一致的想法——用最完美完善的微笑服务做到让客人满意。而网友一旦流露出对店员服务的不满,店员便会马上拿出改进措施,直到换来顾客真诚的微笑为止。正因为如此,傲世至尊网吧·福田店才能在竞争异常激烈的深圳网吧市场站稳手脚,成为许多1835岁的年轻人上网的首选地。

 

“品牌形成,远道网友慕名而来。”

前不久,为让网友感受到竞技比赛的乐趣,傲世至尊网吧·福田店举办了“实况足球玩家比赛 ”、“魔兽世界冲级活动”等活动,并对获取名次的选手给予了优厚的回报,获得了很好的社会反响,品牌知名度再度上升。而为了不让因某些原因没能参加比赛的网友遗憾,傲世至尊网吧·福田店会于10月份再办“CS1.6大赛”,以便让更多人感受到游戏的魅力。

几年下来,傲世至尊网吧·福田店通过自身的不断努力,形成了良好口碑,会员和回头客越来越多,甚至吸引了远道的网友慕名而来——网友的想法其实很简单:在最舒服惬意的环境里,感受到网络最大的魅力。

 春天网苑:不做“昙花一现”式的服务

 

春天网苑坐落于长春市绿园区西安大路171号,据该店经理宋晓琦介绍,创建于2002年的该网吧现在已成为绿园区最大的单体网吧之一,而其下属的分店,也是该区较有影响力的网吧之一。宋晓琦称,他做网吧纯属偶然,2002年,因给朋友帮忙,一直做着杂七杂八生意的他第一次接触网吧行业,自此一发不可收。

 

目前,宋晓琦和朋友负责的两家春天网苑,占地面积分别是1600平方米800平方米,机器台数分别是310台和230台。因为豪华中透出高贵、典雅中流出诗意的装修风格,春天网苑吸引了各个阶层的人群,在较差时间段(早上8点到12点),上座率都可达到80%左右,一旦到了下午,便会日日爆满。据记者了解,春天网苑能吸引并留住大量顾客的原因,不仅仅是因一流的软硬件环境,更因其多年来一直在坚持做着大量切实贴近顾客需求的服务。

 

口碑源自坚持

春天网苑在创办伊始,硬件配置走的便是高端,发展过程中,更是紧跟网友的心声,不断让自己的硬件设备升级,目前春天网苑的机器配置,全部是奔四3.0CPU2G内存和液晶显示器。

在空间分布上,春天网苑没像许多网吧一样将之划分为视频、游戏、电影等区域,对此,宋晓琦的解释是:“区域划分很容易将网友套牢,实际上网友在上网时不大会一门心思做一件事,可能玩会游戏就去看电影,看会电影又去聊视频,因此我们所有的机器配置都一模一样,网友无论是玩游戏、看电影或是聊视频,都行。”春天网吧的别有心裁还体现在于三楼开设了台球室与竹林小屋,真正将网吧变成了融休闲与娱乐为一体的会馆。

春天网苑还是长春市最早在室内空间辟出“无烟区”的网吧,据宋晓琦介绍,“无烟区”一开始生意并不好,常常是一个客人都没有,但在这种情况下,他也坚决不放抽烟的客人进。慢慢地,一传十十传百,许多不抽烟的网友晓得了春天网苑的“无烟区”是真正的“无烟区”,开始渐渐将这里当作上网冲浪的理想家园。

 

口碑源自体贴

春天网苑附近有许多农药、种子公司,当个人或集体来绿园区采购农药和种子时,常会顺便来春天网苑过过网瘾,对他们,春天网苑没仅当作过路客,而是积极开展了有关农药和种子知识的打印、下载服务,这些服务,同样针对农药和种子公司,同时,春天网苑还专门开展了针对这些公司的查货服务。

春天网苑附近,还有有一座大学,所以它的另外一个主要顾客群来自大学生。但不同于一般网吧纯将网络游戏作为卖点吸引大学生的是,春天网苑的机器系统里还安装了如photoshop、金山快译等学习软件,以帮助没有电脑的大学生完成平日的学业。

随着mp3mp4的流行,网友上网下载歌曲已成司空见惯的行为,但多数第一次去网吧下载歌曲的网友并不懂相关操作程序,对此种现象,一般网吧的做法可能是仅帮助网友完成下载,春天网苑的做法却是对网友讲解如何操作,教会他们怎样下载。此外,对一些有特殊要求的顾客,譬如不会打字只会用手写板上网的网友,春天网苑也并不嫌弃,在电脑里安装了相应的驱动程序,如此以来,许多网友成了春天网苑的回头客,因为他们可以在这里享受到其它网吧没有的独具特色的人性化服务。

 

口碑源自素养

几年来,春天网苑先后参与、协助国内众多游戏公司举办了各种大型活动,获得过《天堂Ⅱ》网吧人气评比大赛及新手冲级大赛全国第一名,长春百事杯反恐大赛第一名。在协助黑龙江金三恩公司举办的黑龙江服务器东北三省《劲舞团》、《劲乐团》大赛中,长春地区的比赛场地便是春天网苑,并最终依靠过硬的配置,让长春地区公平公正地选出了真正有实力的高手,前三名全部取得了出赛东北三省的决赛资格。

这一切,归根结底是与其良好的素养所形成的良好氛围分不开的。春天网苑对员工的培训方式也与众不同,新的网管招进来后,春天网苑会先让他们熟悉该网吧不同于其它网吧的系统和服务器,并让他们亲自动手操作,并会让他们在大屏幕上演示操作,为的是网管将这些知识烂熟于心,以便更好地帮顾客解决上网时遇到的各种难题。

对于员工的工作考核,春天网苑由交接时的打卡记录、经理考核和技术员记录三部分组成,以求公正,不错怪任何一个员工。如此,员工在工作时会全身心的投入,加上如前面所说的一流的硬件和软件环境,春天网苑想不日日客满都难!

 

 金慧眼网吧•林和店

 

金慧眼网吧·林和店坐落于广州市林和西路景星酒店商业中心三楼,它是广州市著名品牌连锁网吧“金慧眼”的航母店,也是国内第一家酷睿2双核网吧。地处火车站附近的该网吧自2004年创建时起,客流便不断,白天的上座率可达70-80%,晚上的则全满,但令笔者意外的是,该店的大部分顾客并不是流动在火车站附近的人群,相当多数的顾客(50%左右)都是固定的白领阶层。然而“天时、地利、人和”只是金慧眼网吧·林和店迅速发展的外部条件,关键还在于该网吧自身过硬的软硬件环境——单看装修,笔者所能感受到的只有豪华高贵。

 

高端定位

据该店负责人李伦介绍,当初创建网吧时他所从事的是广告业,对明星效应有很深的认识,一直志在打响明星网吧的牌子。因此,该店一开始便定位高端,硬件上,机器配置用的是最顶级的(双核的机器占80%以上,设备是华南地区最好的网吧之一);软件上,各种区域的划分是最有特色的;服务上,绝不让客人说出半个“不满意”——目的只有一个,要求自己的店一直往前走而不是像有些店一样越做越后退!

在金慧眼网吧·林和店,双核64位酷睿2体验专区、竞技区、超级游戏区、影视休闲区、水吧等区域的划分一目了然,网友可以根据自己的需求选择相应的区域。而水吧和专设的吸烟处,更见人性化的管理:网友上网疲惫后,可在水吧点上一杯咖啡或饮料,慢慢放松自己的神经;腾出专门一处供网友吸烟,则是考虑到不让其它对烟过敏的网友受“二手烟”的毒害。

 

服务为先

为了让员工更好地服务于顾客,金慧眼网吧·林和店实行了领班制、三班倒工作制,会经常给员工进行种种培训,讲解相关服务要领、电脑技术等知识,且会以全体员工投票的形式评选出网吧的优秀员工。

为让网友感受到竞技比赛的乐趣,金慧眼网吧·林和店曾经与游戏和硬件厂商联合做过多场全国范围内的游戏联赛,并对获取名次的选手给予了优厚的回报,获得了很好的社会反响,品牌知名度再度上升。而为了给顾客最切实的回报,网吧自己也经常举办过抽奖活动,奖品为102030元现金不等。

 

以质取胜

在金慧眼网吧·林和店的周围,林林总总共有5家网吧,这些网吧中虽定位人群不同,有高端也有低端,却无一例外都在打价格战。李伦认为,价格战是“无能”的表现,他们坚持认为取胜的关键在于顶级的电脑配置和惬意的环境。事实证明李伦的坚持是正确的,尽管高端电脑的价格是别人的两倍,与别人在价格上持平的只是普通机,金慧眼网吧·林和店依旧在每天都能迎来较高的上座率。

“这就是顾客对网吧娱乐诉求越来越高的体现。”李伦说,“经过我们的推广和广告,比如散发传单,在太平洋电脑网上做广告,许多网友便有了感受更惬意的上网环境的冲动和激情。”

 自由人网吧

 

坐落于深圳市宝安31区上合路62号的自由人网吧是“自由人”最早的店面,据该店负责人许文锦先生介绍,创建于20022月份的“自由人”目前在深圳已有6家分店,作为这些分店的“母亲”,宝安区的自由人网吧目前的经营面积约500平方米,采用的是中国电信20M专线光纤高速接入网络,拥有顶级电脑200多台,其它如视频、打印、维修等配备工具也一应俱全,加上服务素质一流、环境宽敞舒适、格调高雅大方,自由人网吧已成为宝安区乃至深圳市最大规模、最舒适、最豪华的网吧(领头羊网吧)之一,吸引了从白领到附近居民甚至异地网友的光顾。

 

高端化里见人性

先生称,网吧刚在中国登陆时,他已接触网吧,但那时只是小打小闹,他像那时的大部分网吧经营者一样,挣钱主要靠如《红色警戒》等几款游戏。游戏不大挣钱后,他转行去做了别的生意,但2001年末又看新发现网吧行业“形势大好”,遂于次年初又投身网吧行业。因为这次信誓旦旦要使自己的事业更上一层楼,先生在创办自由人网吧时对无论硬件还是软件,都提出了很高的要求(自由人网吧采用的服务器是高档专业的服务器,它可以确保网络高速、稳定,同时该网吧提供大量的网络资源,包括高清晰的1000GB电影,有九千部中外大片)。

在自由人网吧,女性专区、无烟区、超级游戏区、影视休闲区、水吧等区域的划分一目了然,网友可以根据自己的需求选择相应的区域。先生称,女性专区是在他们经过市场调查后,针对女性的上网习惯和上网心理设定的,无烟区是想给不抽烟的网友创造一个更为舒心惬意的上网环境,以免受“二手烟”的毒害,而水吧的设置,是想网友上网疲惫后,可在水吧点上一杯咖啡或饮料,慢慢放松自己的神经——无论哪样,都无疑是人性化的体现。

 

系统化里见用心

先生介绍,为了让员工更好地服务于顾客,自由人网吧每半个月就会对员工作一次系统的培训,培训课程囊括服务要领、电脑技术等知识,并且,一月会对员工作一次考核,对表现突出的员工进行奖励,反之惩罚。“惩罚”只是手段,目的还是为了让顾客得到更好的服务,先生补充说,这样能使网吧内无论技术人员、管理人员还是服务人员,素质更加优秀,业务更加精炼。

为让网友感受到竞技比赛的乐趣,自由人网吧多年来举办了如CS、劲舞团等很多游戏比赛活动,并对获取名次的选手给予了优厚的回报,在社会上取得了很好的反响。而对于顾客的意见,自由人网吧有专门的企划部负责收集(每个店面内都有供顾客“倾诉”的留言本),有则改之,无则加冕。

 

多样化里见真诚

“自由人网吧的发展基础和思维虽然比其它的网吧高,但我们很注重虚心借鉴和吸收别人的发展经验,以便更好地发挥自己的优势和长处,创立具有自己特色的网吧是我们的目的。”先生称,针对目前网吧行业的恶性竞争导致的“干吆喝不挣钱”现状,自由人网吧成立了拓展部,开展了各种形式的增值尝试,包括依靠现有的门店以7*24的时间服务开展的多元化的电子商务业务。

先生介绍,现在有很多人在网上开店,这导致信誉、质量等问题连连出现,而我们却可以以我们的网吧门店作担保,且只收取一定的费用。现在移动公司已经和我们合作,在我们店里成立了中国移动网上营业厅,类似中国移动营业厅里面的全部业务(开卡和补卡业务等)我们都可以做。

而为了改变社会上存在的对网吧行业“怪异”的“白眼”,自由人网吧多年来坚持举办走进社区、服务社区活动,比如捐赠电脑给贫苦学生鼓励他们好好学习,员工当义工为行动不便的老人献爱心等等,这些活动过后,不光自由人网吧的社会形象得到了提升,市民对整个宝安区甚至深圳市的网吧都有了不同于之前的好印象。

 北京520总店:现代网吧与时尚数码科技相结合

    众所周知,任何一款新品在刚刚推出时都会选择到展览馆、交流馆、博览会上参与展示。那么,网吧究竟是否也具备展览馆、交流馆、博览会的推广功能呢?

    在对北京520网吧进行走访之后,得出的回答似乎是肯定的。不仅如此,我们觉得网吧似乎比展览馆、交流馆、博览会更具有展示推广功能,网吧老板以其投资,凭借上网服务,为相关数码产品准备和提供了其产品最有力最直接最忠诚的网游、数码忠实的潜在客户,他们,就是这个产品最有价值的受众!

    要创建一家优秀网吧,在有了资金、场地之后,关键的工作就是网吧的装修了。北京520网吧朝外总店就体现了现代网吧的数码精神。

    这家网吧是由北京520科技发展公司经营,位于北京最繁华街区之一的朝外大街,这里是北京CBD商务中心区,集商务、IT科技、娱乐、购物、休闲于一体,麦乐迪、钱柜KTV,丰联购物广场、百脑汇、数码森林、以及各种豪华商务中心云集于此,科技与时尚使这里的每一寸土地都能感受到时代潮流的脉动。

    520网吧总店位于朝外数码森林大厦的三层,这个大厦是一个新概念IT数码购物中心,每天都会有很多顾客光顾,旁边紧邻的是百脑汇电脑产品及配件城。

    在网吧所在大厦正前方有十分明显的广告招牌,让路过的人在公共汽车上都能看到,这也算在网吧装修之内。网吧在三层,电梯门口也有醒目的标示牌,上面注明网吧的服务项目。

 

   就这块店牌,也体现了足够的时代特色

   餐饮区也讲究情调

    走出电梯,三层一整层都被这家网吧所有,整个面积3000平方米,算是一个很大规模的网吧。网吧正式入口的提示牌醒目,门口还摆放有最新会员活动和促销公告。踏入网吧让笔者眼睛一亮,天呀!好漂亮。网吧进门正前方是用于游戏厂商等搞会员活动的中心演讲台,左手边是一个可容纳50人的餐饮休闲吧,右侧是公共上网大区。

    休闲餐饮吧可以用于约见网友和午餐休息使用,这里还提供免费的时尚和网游杂志阅读,如果是会见网友,在这里要上两杯冷饮,轻松的交谈会十分惬意和舒心。方桌和坐椅的选择都很简单,使用也不需要太多价钱,墙面布置有风景画和网吧以往会员活动的照片。

    配文:餐饮吧内可以看各种免费的时尚杂志,充分考虑了来这里玩家的品位

    从餐饮吧向外看,就是一个装饰特异的电脑小群组屋,在这里有四五个大小不同的特异小屋子,里面电脑从8台到20台不等,特别为其他特殊团体使用。特异的敞开式造型合理利用了空间,在视觉上布置也十分美观,符合现在数码时尚特点。当然这种设计的造价不扉,毕竟是豪华网吧嘛,只是我们从中可以借鉴一些装修想法,多一些灵活的创意会吸引更多的潮流青年。

    上网区充满时代动感

    配文:形状怪异的布置,体现数码概念

    饶过奇形电脑屋,就是中心演讲活动区。正中心有一个大型视频,旁边有演讲台、展示台和表演台。相信在这里搞活动会更能直接的贴近玩家。这种设计简洁明了,当然也需要一定的投入,大型豪华的标志性网吧可以考虑。

    配文:网吧的中心演讲活动区颇显气势

    像橄榄壳外型的个人上网座椅充满了时代动感

    在中心区左边是一个大型的服务区,进入网吧订机、交费、购买饮料小食品都可以在这里完成。服务台的设计也和刚才的奇形电脑屋一样,各位网吧老板会不会重视一下你所开网吧的服务区布置呢?

    造型奇特却令人眼前一亮的大型服务台

    从服务台旁边往里走是特别功能区,在这里有情侣上网区、个人独享区、休闲电影放映区和商务中心。现在很多中高档网吧都会推出情侣上网区,来吸引特殊顾客。如果你们是在网络中相识的网友当然最好的约会地点就在网吧了。在休闲电影放映区,可以容纳40来人休息聊天,在这里也会不定期地举办一些活动。

    有浪漫情调的情侣上网区,情人们窃窃私语的好地方

   情侣上网的座椅也是柔软而舒适

 

   休闲电影放映区充分结合了现在网吧流行的电影院线 
 
    在中心区和服务区周围都设有独立的个人专享上网座椅,样式很像一个小笼子,完全属于你自己的上网空间。每台电脑都设有高清晰视频头,可以方便与远方朋友视频交流。

    液晶屏幕商务上网区避免了普通区的嘈杂,简单而大方

    在服务区右侧,有一个CS和魔兽团队迷都十分喜爱的区域就是团队对战区。这里的设计也象是一个鸟笼,不过是一个放大了的笼子,每个笼子里都有4-6台电脑,供团队玩家使用。对于这种造价昂贵的设计,普通网吧也可以选择适当的调整电脑的布置和排列组合达到这种效果。

    利用率最多的还是类似于普通网吧的大区,这里整整齐齐地排列着很多普通电脑,供一般顾客使用,满足大众需求。这里采用一般网吧的对桌排放电脑,并排排列的十分整齐。在大区的墙柱和墙面上都贴满了厂商的广告,很好第利用了网吧的资源,为网吧和游戏厂商合作提供了可能,也很好地对网吧进行了装饰;在大区旁还设有台球厅,为顾客提供了多种选择。

    普通大区整洁而干净,满足普通消费者上网需求

 

   以广告墙分隔上网区,既巩固了装修效果又与客户保持了良好关系

   在520网吧里还有很多特别的心意布置,比如一些网络游戏周遍的展示柜、数码手机和MP3的展示柜、花束、盆栽,就连卫生间也装修的别有新意。如果你想设计一个有特色的网吧,要多动动脑袋呀。

   虽然这种造价昂贵的装修,一般的网吧是承受不起的,但是我们可以从520网吧总店的设计中找到很多灵感,希望你也能拥有一家创意独特的网吧,成为时下青年人最爱去的休闲娱乐场所! 
 

 万元方网吧

              万元方网吧

地址: 上海仙霞西路88号百联西郊购物中心4F

联系电话:021-51504400 021-51504401

本网吧拥有160台高品质电脑(P42.0/512M 50;P42.8/1G 100)

含普座3/小时,高档座4/小时,液晶视频5/小时,包厢8/小时,环境优雅.网吧以干净整洁为主,吸引青年白领回头客,坚决响应市政府的规定,拒绝未成年于门外。

 

 

 

 

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